Oferecer uma experiência de pagamento moderna e eficiente não é uma tarefa fácil. Saiba como o reconhecimento facial pode ser um aliado que impulsiona o varejo.
Por: Letícia Conceição
Especialista de Inbound Marketing
Imagine: um cliente fiel entra em seu supermercado favorito. Sem a necessidade de apresentar cartões de fidelidade, CPF ou digitar senhas, ele é reconhecido por uma inteligência artificial. Esse é apenas um dos muitos benefícios oferecidos pela biometria facial.
Ao explorar as possibilidades desta tecnologia é possível observar uma série de vantagens que vão muito além da simples conveniência. Desde melhorar segurança e eficiência em transações, a otimizar a experiência do cliente com pagamentos rápidos e seguros.
Essa inovação pode transformar profundamente a maneira como as empresas interagem com seus clientes, ao proporcionar uma experiência de compra confiável e satisfatória.
Neste texto, vamos mostrar como esta solução funciona e pode ser aplicada para impulsionar negócios no varejo.
O que é e como funciona um sistema de reconhecimento facial?
Um sistema de biometria facial é uma tecnologia avançada que utiliza algoritmos e câmeras para identificar e autenticar indivíduos com base em suas características faciais intransferíveis.
Essa tecnologia analisa características do rosto, como a distância entre os olhos e o formato do nariz. Ela compara essas características com um banco de imagens previamente armazenadas durante o cadastro. Quando a câmera escaneia alguém, ela verifica se a imagem corresponde às informações armazenadas no banco de dados. Se houver uma correspondência positiva, o sistema reconhece a pessoa e pode realizar diversas ações, até mesmo uma transação financeira. Descubra mais:
Desafios nas soluções de pagamento tradicionais do varejo
Métodos convencionais, como dinheiro, cartões de crédito ou débito e até mesmo cheques, criam processos lentos, propensos a erros e até mesmo inseguros. Em muitas ocasiões, os atritos nos processos de compra realizados com essas soluções, são frustrantes para comerciantes e clientes.
Segundo uma pesquisa da Bain & Co, feita em 2023, o mercado de pagamentos mundial está passando por uma transformação. Somente para o Brasil, há previsão de um crescimento de 9% na receita nos próximos cinco anos.
Ainda, mais de 80% da receita atual no país pode mudar de dono. Isso se deve às mudanças nos hábitos de compra e ao crescimento das soluções digitais no setor de pagamentos.
Muitos varejistas têm dificuldade em oferecer uma experiência de pagamento moderna e eficiente. Isso ocorre porque os meios de pagamento tradicionais não atendem às expectativas dos clientes. O comportamento do consumidor mudou, o que torna essencial atender suas demandas devido à competição acirrada no varejo, que aumenta a cada ano. É nesse contexto que tecnologias de reconhecimento facial surgem como uma solução promissora, oferecendo uma abordagem inovadora e segura. Essa tecnologia pode ser um aliado que impulsiona o volume nas receitas de pagamentos.
Como o reconhecimento facial pode solucionar desafios no varejo?
A biometria é capaz solucionar diversos desafios no varejo de maneira eficaz, usando o rosto como “chave”. É possível utilizá-la em várias áreas-chave, incluindo:
Pagamento
Os clientes podem fazer transações de forma rápida e segura. Isso é possível ao integrar o reconhecimento facial aos sistemas de pagamento. Dessa forma, não é necessário usar cartões físicos, senhas ou dispositivos móveis. Isso simplifica o processo de compra, reduzindo as filas nos caixas e proporcionando uma experiência de pagamento conveniente e satisfatória.
Por exemplo, uma mãe que entra em uma loja com seu bebê nos braços e precisa fazer uma compra rápida. Com essa tecnologia, ela pode realizar o pagamento sem precisar soltar o bebê para procurar sua carteira.
Identificação
Nesta aplicação, clientes são identificados no caixa, durante a compra, sem a necessidade de dizer dados sensíveis em voz alta. Assim, é possível promover um atendimento personalizado, seguro e adaptado às suas necessidades. Isso ajuda varejistas a oferecerem ofertas específicas e recomendar produtos, aumentando a satisfação do cliente e promovendo a fidelização.
Hoje temos depoimentos de pessoas da terceira idade que nos agradecem por não precisarem mais lembrar do CPF ou senha do cartão. Além de eliminar barreiras, nossos serviços promovem a acessibilidade no dia a dia.
Sistema Private Label/Crediário
O reconhecimento facial permite autenticar clientes na loja sem precisar compartilhar informações pessoais em público, como o CPF. Isso simplifica o processo de adesão e utilização desses programas, incentivando os clientes a participarem e usufruírem dos benefícios oferecidos pelo varejista.
Ainda, ao ativar o cartão private label, ele pode usá-lo imediatamente, sem requerer embossing de cartão, nem celular com internet para instalação ou desbloqueio de app… apenas o rosto como senha.
Essas aplicações do reconhecimento facial não só solucionam desafios como a segurança, a eficiência operacional e a personalização da experiência do cliente. Elas abrem novas oportunidades para os varejistas aprimorarem seus serviços e se manterem competitivos no mercado.
LGPD e proteção dos dados no reconhecimento facial
Na biometria, existem diretrizes claras estabelecidas pela LGPD para garantir a proteção dos dados de clientes, as quais a Payface segue rigorosamente. Isso envolve solicitar permissão para coletar e usar dados, bem como implementar medidas de segurança sólidas para evitar acessos não autorizados ou vazamentos.
Nós garantimos que os clientes possam acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais, de acordo com as regras da LGPD. Usamos abordagens éticas e transparentes em todas as etapas do processo de compra e identificação, assegurando a confiança e tranquilidade dos nossos usuários quanto à proteção de seus dados sensíveis.
Vantagens de adotar o reconhecimento facial
A adoção do reconhecimento facial pode ajudar a abrir portas para uma série de melhorias que transformam a experiência dos clientes e impulsionam o sucesso dos negócios. Confira alguns dos benefícios:
- Segurança Aprimorada: Com o reconhecimento facial, as transações estão mais seguras e protegidas. Além disso, eliminamos carteiras e senhas, o que reduz o risco de fraudes e roubos de identidade.
- Experiência do Cliente Personalizada: Ao identificar seus clientes apenas com o rosto, você oferece uma experiência de compra personalizada, adaptando ofertas e recomendações de produtos às suas preferências individuais, o que fortalece o potencial de fidelização.
- Eficiência Operacional Otimizada: Este método de pagamento agiliza o processo de compra e reduz filas nos caixas, a medida que permite atender mais clientes em menos tempo. Por consequência, aumenta a eficiência operacional em pontos de venda.
- Conveniência Inigualável: Seus clientes não precisam mais se preocupar em carregar carteiras, celular ou lembrar senhas. O processo de pagamento torna-se rápido, conveniente e livre de estresse, uma experiência verdadeiramente sem igual.
Integração a sistemas de pagamento
A integração da tecnologia de pagamento por reconhecimento facial da Payface aos sistemas de pagamento já existentes é uma etapa fundamental para garantir uma transição suave e eficiente para os estabelecimentos comerciais. Veja como essa integração funciona:
Facilidade de Integração
A Payface está integrada aos principais softwares de gestão e sistemas de pagamento do mercado, o que reduz significativamente o esforço e tempo necessários para implementar a solução em sua loja.
Compatibilidade com CRM e PDVs
A integração com o seu sistema de CRM e os pontos de venda (PDVs) permite uma comunicação perfeita entre as diferentes plataformas, garantindo uma gestão eficaz no seu CRM.
Suporte Contínuo
Após a integração, oferecemos suporte contínuo para garantir que a solução funcione perfeitamente em seu ambiente de pagamento. Nosso time de relacionamento com o cliente está disponível 24 horas por dia (via Whatsapp) para auxiliar em qualquer questão técnica ou operacional que possa surgir.
Payface: a revolução dos pagamentos no varejo
Para se manter competitivo, sua marca precisa estar na vanguarda da inovação tecnológica no Brasil.
Além de ser uma tecnologia de ponta, o reconhecimento facial da Payface resolve as principais dores do consumidor quando vai ao supermercado: a garantia de uma experiência de compra diferenciada, diminuindo a fricção entre compra e pagamento, com mais segurança nas transações.
O uso do reconhecimento facial para identificação e pagamentos já é realidade pelo Brasil. A rede de supermercados Zona Sul, no Rio de Janeiro, destacou-se ao implementar essa tecnologia em seis de suas lojas, alcançando mais de R$1 milhão em exposição de mídia conquistada.
Em São Paulo, a rede de supermercados St Marche ganhou reconhecimento global ao participar de um projeto inovador com a implementação da tecnologia de pagamento por reconhecimento facial, em parceria com a Mastercard.
Juntos, podemos impulsionar o sucesso do seu negócio no varejo. Estamos prontos para ajudá-lo a alcançar novos patamares de inovação e excelência. Fale com um especialista:
A Payface é uma empresa de pagamento por reconhecimento facial fundada em 2018, em Florianópolis-SC. A empresa surgiu com o objetivo de reduzir as filas do varejo e acelerar o processo de identificação e compra, oferecendo uma solução mais rápida, customizada e segura de checkout em lojas físicas, ao permitir que os consumidores se identifiquem e paguem num único processo, integrado com programas de fidelidade e os arranjos de pagamentos dos varejistas.
Conheça mais sobre a nossa solução! Agende uma conversa com nosso time de negócios e saiba como podemos ajudar você a agilizar o processo de identificação e pagamento da sua empresa.